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大会议题:
 
第一部分:下一代IT外包的全球趋势

专场101:多方外包的方法学和市场趋势
专场102:IT外包/BPO/KPO的新商务模型
专场103:国家策略
专场104:客服外包策略与BPO客户增值服务
专场105:新区域与新交付能力
 

第二部分:ITO,BPO和KPO的突破性发展

专场201:全球ITO,BPO和KPO的竞争格局分析
专场202:转换与创新
专场203:IT与BPO融合
专场204:基础架构外包
专场205:云计算:外包的新一代
专场206:公共云和私有云外包
专场207:BPO平台的再包

第三部分:供方的能力分析

专场301:构架引导外包(ILO)与支持服务
专场302:信息系统(IS)外包
专场303:应用导向外包(ALO)与项目服务中的最新格局
专场304:数据中心外包
专场305:网络与桌面外包服务与管理
专场306:文档外包服务
专场307:世界范围内的HRO和BPO与BPO平台的再包装
专场308:呼叫中心外包服务
专场309:CRM外包与客户关怀服务
专场310:金融与财务IT外包
专场311:薪酬外包服务
专场312:教育产业IT外包服务
专场313:生命科学研发IT外包
专场314:自动化与运输生产IT外包服务商
专场315:电信通讯IT外包
专场316:旅行,旅游与娱乐中的ICT外包
 

第四部分:商业发展和管理

专场401:面向服务的体系结构 (SOA)与ITO/BPO
专场402:商业进程管理与整合
专场403:如何处理增资
专场404:选择外包服务商
专场405:有效外包服务商管理
专场406:外包产品解决方案
专场407:ITO/BPO投资与融资
 

 

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